Ofte stillede spørgsmål
Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om Nordic Vita,
bestilling, betaling, levering og returnering.
Hvad er Nordic Vita?
Nordic Vita er en onlinebutik med fokus på skønheds- og plejeprodukter
inden for blandt andet hudpleje, hårpleje og personlig pleje.
Vi fokuserer på en enkel og brugervenlig shoppingoplevelse via
hydrapharma.dk.
Hvordan afgiver jeg en ordre?
Find det ønskede produkt i vores shop, læg det i kurven og gå videre
til kassen. Indtast dine kontakt- og leveringsoplysninger, vælg den
tilgængelige betalingsmetode og gennemfør din bestilling.
Modtager jeg en ordrebekræftelse?
Ja. Når din ordre er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse på
den e-mailadresse, du har angivet ved checkout.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
De aktuelle betalingsmetoder vises ved checkout, inden du gennemfører
din ordre.
Hvor lang er leveringstiden?
Den forventede leveringstid vises på webshoppen eller i forbindelse
med din bestilling. Leveringstiden kan variere afhængigt af destination
og den valgte leveringsmetode.
Hvordan kan jeg følge min ordre?
Hvis tracking er tilgængelig for din forsendelse, modtager du de
relevante leverings- og trackingoplysninger, når din ordre er afsendt.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Kontakt os hurtigst muligt på
euhydrapharma@gmail.com
.
Hvis ordren endnu ikke er behandlet eller afsendt, vil vi undersøge,
om den kan ændres eller annulleres.
Kan jeg returnere min ordre?
Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved
onlinekøb. Der kan dog gælde undtagelser for bestemte produkter,
herunder visse forseglede varer, hvor forseglingen er brudt.
Læs vores Handelsbetingelser for de fulde vilkår.
Hvor skal jeg sende en returnering?
Følg altid vores returvejledning, før du sender en vare retur.
Nordic Vita
Rødovrevej 221
2610 Rødovre
Danmark
Hvad gør jeg, hvis min ordre ankommer beskadiget?
Kontakt os hurtigst muligt og oplys dit ordrenummer samt en beskrivelse
af problemet. Vedhæft gerne tydelige billeder af produktet og emballagen,
så vi kan undersøge sagen.
Hvad gør jeg, hvis jeg har modtaget det forkerte produkt?
Kontakt os på
euhydrapharma@gmail.com
med dit ordrenummer og oplysninger om det produkt, du har modtaget.
Vi hjælper dig videre med sagen.
Hvor kan jeg finde information om et produkt?
Du finder relevante oplysninger på den enkelte produktside.
Læs også altid produktets aktuelle mærkning, emballage og
brugsanvisning før anvendelse.
Hvordan behandler I mine personoplysninger?
Vi behandler personoplysninger i forbindelse med blandt andet
bestilling, betaling, levering og kundeservice.
Du kan læse mere på vores Privatlivspolitik-side.
